Développer une stratégie d’acquisition BtoC et faire performer les réservations en ligne

SEB117 est un pionner et un spécialiste de la réparation de téléphones, tablettes et consoles depuis 2009. L’entreprise propose une prestation dans l’heure avec ou sans rendez-vous dans ces points de ventes de Perpignan et Montpellier. Par l’intermédiaire de son site internet seb117.fr, c’est également la réparation à distance et la réservation en ligne qui sont proposées aux clients.

Expertises

  • Stratégie digitale
  • SEA (Google Ads et Bing Ads)

Profil client

  • TPE
  • 2 points de vente

Les problématiques et besoins

L’objectif de SEB117.FR est de faire évoluer la visibilité de ses prestations et de développer les réservations en ligne. L’entreprise souhaitait développer son chiffre d’affaires et gagner des parts de marché dans un secteur d’activité très concurrentiel. Sa présence en ligne permet d’accroître son référencement, elle voudrait que cela augmente aussi son trafic en magasin.

Manque de clarté

« Avec la multiplication des appareils et des pannes, cela devient vite technique et compliqué de s’y retrouver. S’adapter aux différentes topologies de clients prends un temps fou et on ne trouve jamais la bonne formule pour une réservation en ligne performante. »

Réparation de téléphone restriction google ads

Activité soumise à restriction

« Il y a quelques années, Google a décidé d’interdire toutes annonces pour les réparateurs. Le domaine est soumis à une forte restriction nommée Assistance technique tierce pour les consommateurs, ce qui réduit le champ des possibles en matière d’acquisition. »

problématiques de confiance dans le secteur de la réparation de téléphone

Confiance et concurrence

« La réparation de téléphone est un domaine très concurrentiel avec beaucoup de prestataires qui ne sont pas de qualité et encore moins professionnel. Le sérieux de l’entreprise doit transparaître dans sa mise en avant pour l’utilisateur, qui hésite beaucoup. » 

Nos solutions

Stratégie digitale

Mise en place d’un système de landing page spécialisée qui fonctionne avec le système de réservation en ligne du client. Une attention particulière a été mise sur un parcours client très optimisé. Avec cette nouvelle stratégie, le taux de conversion à augmenter de façon très significative. Ensuite, grâce à un processus sur mesure de marketing automation, nous avons pu développer un système qui transforme les prospects en clients de manière automatique.

Référencement payant SEA

Protocol digital, malgré les restrictions, a établi une stratégie de référencement payant SEA pour pouvoir faire des campagnes publicitaires Google Ads / Bing Ads. Notre analyse sémantique, le copywriting particulier des annonces et l’optimisations des mots-clés et des stratégies d’enchères permettent à l’entreprise de décupler sa visibilité sur les moteurs de recherche et d’obtenir de nouveaux clients.

Un suivi régulier des performances

Pratique essentielle dans toute stratégie marketing, cela permet d’examiner et d’analyser le comportement des utilisateurs. Nous avons mis en place des outils pour monitorer la performance de toutes les actions, et ce de manière totalement transparente. Aujourd’hui, SEB117 a accès à tous les indicateurs clés nécessaires pour suivre un levier d’acquisition efficient et un système de conversion efficace.

Nos actions en chiffres

Chiffre d'affaires
+ 0 %
ROI Retour sur investissement
0
Taux de transformation
0 %

Témoignage

« Je pensais ne plus pouvoir faire de l’acquisition en ligne à cause de l’impossibilité d’utiliser Google Ads mais l’accompagnement fourni par Vincent s’est avéré tout bonnement impressionnant. Il a réussi à établir un processus pour nous faire tout de même profiter de publicités performantes sur Google. Son accompagnement dans la mise en place d’un système innovant et sur mesure pour concevoir notre landing page avec notre système de réservation a donné de supers résultats. Une prestation de qualité et ultra rentable !! »

Sébastien Lepeigneux

Gérant SEB117

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